“球球大家放过！”2月8日下午，千问官方微博一则卑微又好笑的回应，迅速冲上热搜，背后是其APP连续两天因流量过载陷入崩溃的窘境。数百万网友蹲守30亿免单福利，却接连遭遇页面卡死、闪退、无法下单的问题，吐槽声刷屏社交平台，一场诚意满满的春节福利活动，沦为全网热议的“大型翻车现场”。

        此次系统崩溃并非意外，而是千问“春节30亿免单”活动引爆流量后的连锁反应。2月6日，千问正式上线第一波免单福利，用户更新APP即可领取25元无门槛免单卡，可用于点奶茶、买外卖，无套路、门槛低的福利瞬间点燃全民热情，官方数据显示，活动上线仅9小时，订单量就突破1000万单。海量用户集中涌入，直接导致APP首次出现大规模卡顿，官方紧急扩容后，故障暂时得到缓解。

        令人没想到的是，2月8日下午，千问APP再次崩了，且故障持续时间更长、影响范围更广。据大量用户反馈，14时至16时许，打开千问APP后，点击免单活动页面要么显示“系统繁忙，请稍后再试”，要么直接卡死、闪退，即便偶尔刷新进入页面，下单时也会提示“当前访问人数过多”，反复尝试仍无法成功下单。“两天了，定闹钟蹲点，一次都没下单成功”“免单卡领到了，却用不出去，太让人着急了”，网友的吐槽此起彼伏，不少人调侃“这波流量，千问是真的接不住”。

        面对用户的不满与催促，千问官方于8日下午16时30分左右紧急发文回应，用“球球大家放过”的卑微口吻，坦诚“热度太高有点堵”，并反复安抚用户：免单卡有效期已延长至2月28日，大家不用急着挤在这一两天，保证所有免单卡都能用掉，同时暗示技术团队正在紧急抢修、扩容服务器，全力缓解系统压力。这份接地气又带点自嘲的回应，虽缓解了部分用户的焦虑，拉了一波好感，但也从侧面印证了平台技术准备的不足——连续两次崩溃，显然是对活动流量预估不足，未做好充分的应急预案。

        据悉，为了进一步保障用户权益，千问官方除了延长免单卡有效期，还开通了24小时专属客服，专门处理免单卡未到账、订单异常等问题，承诺核实后及时补卡或退款。截至目前，千问APP的故障仍在逐步优化中，部分用户反馈偶尔能顺畅下单，但高峰时段依旧存在卡顿现象。

         这场“一边崩一边火”的活动，对千问而言，既是“幸福的烦恼”，也是一次深刻的考验。30亿免单成功吸引了海量用户关注，提升了APP的知名度，但连续的系统崩溃，也消耗着用户的耐心与信任。毕竟，用户追求的不仅是实在的福利，更是流畅的使用体验，如何在承接流量红利的同时，补齐技术短板、优化服务，成为千问亟待解决的问题。也有网友表示，理解平台的不易，愿意错峰使用，期待千问能尽快修复故障，让大家顺利薅到这份春节福利。