7月26日至28日，2025世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议在上海举办。在27日召开的中国电信人工智能生态论坛上，中国电信董事长柯瑞文作题为《星辰智惠 共治共享》的主题演讲。

柯瑞文表示，中国电信坚持网是基础，云为核心，准确把握人工智能发展方向，将人工智能作为企业战略的重要内容，形成“1+1+1+M+N”的人工智能发展布局，以打造中国电信第一科技“息壤”为标志，构建了天翼云智能云能力体系，推动人工智能科技创新与产业创新深度融合，取得了一系列标志性成果和突破性进展。

柯瑞文介绍，中国电信在探索科技型企业转型的过程中，以科技创新为核心，在网络、国家云建设、基础大模型研发、量子、安全等方面取得了一系列重要成果。今天，中国电信重点介绍应用方面成果。中国电信突出应用导向，紧密结合生产生活场景，形成了以人工智能赋能千行百业数智化转型的丰富实践。中国电信率先从内部应用做起，围绕云网运营、客户服务、渠道营销、科技研发和企业管理等21个重点领域，打造形成160余个AI应用，促进企业降本提质增效。

在内部应用基础上，加速向外部拓展和推广，面向工业、应急、教育等行业研发80多个行业大模型和20多个智能体应用，服务行业客户超2万家，联合30多家央企打造AI+应用标杆，如中国电信与中国物流、中国中车、中国石化等央企，在国资委指导下，共同推动AI生态建设。中国电信设立了国资央企“AI+”行动示范基地，高质量承办了中央企业人工智能特训班，搭建高水平交流互鉴平台。

柯瑞文指出，在自身实践和服务广大客户的过程中，在与产业伙伴的合作和学习中，中国电信逐步形成了对于传统企业推动人工智能应用的几点规律性认识：

一是人工智能应用不是简单的数字技术转化，推动人工智能深度应用将对企业运营模式带来颠覆性变革。传统企业特别是非数字原生的大型企业，流程场景复杂、生产模式相对固化，需要企业上下积极转变思维模式与工作习惯，以自我革命的精神审视自身产品、组织与流程，并通过创新性的工作方法推动人工智能应用落地。二是人工智能应用不断深化、进入企业生产的核心环节，对服务供给能力提出更高要求。AI的规模应用不仅需要智能、绿色、安全的数字信息基础设施支撑，更需要一支既懂AI又懂行业的专业队伍围绕场景需求进行深度挖掘，并与客户联合开展数据、模型、创新应用，共同解决人工智能“用在哪、用什么、怎么用”的问题。

中国电信在推进内部应用的过程中，将两者很好结合，坚持核心业务、核心流程、核心能力自主掌控，突破关键卡点。三是人工智能深度应用催生新业务新模式的同时，也带来新的安全风险挑战。算法、数据、伦理等多元化安全风险日益显现，成为产业共性问题，迫切需要构建从基础设施、数据到模型以及应用的端到端安全保障体系，以高水平安全保障高质量发展。中国电信和用户在合作过程中发现，大家在认同人工智能会带来巨大变革作用的同时，也存在对其能否守住底线、防范风险的担忧。